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            別讓促銷,成了你最後一根“救命稻草”!

            作者:零售專家   發布時間:2017-06-14

            市場低迷,做零售首先想到的是促銷,一旦促銷沒效果,就不知如何是好。


            “我們的顧客不關心你的商業模式是怎麽運作,他們更關注你的産品是否值得這個價格。我們擁有大量的會員,如果貿然降價,勢必會傷害他們對我們公式和品牌的形象。”

             

            以往在傳統營銷中,營銷人員臨門一腳,品牌公司會對零售終端的導購進行大量培訓,除了産品和陳列的專業知識外,幸福彩票计划网首页是所謂的“銷售話術”,其目的在于成交。這種銷售話術對消費者造成的是一種壓迫,甚至反感。

             

            你沒有過這樣的體驗,在門店口被銷售人員攔住,被贊美“小姐,你的形象氣質真好。”後繼而來的,便是進店消費,在購物過程中,總有一種被熱情過度的導購“綁架消費”的感覺,最後的結果便是匆匆離店逃之夭夭。

             

            其實在互聯網經濟中,壟斷生産、銷售以及傳播將不再可能。在傳統線下店鋪使用了很多年的方法,是建立在産品不夠豐富,信息量不對稱的前提下,消費者在無從獲取大量信息進行對比分析的情況下,是容易聽信導購的推薦。


            而這些放在互聯網思維下,變得蒼白無力。互聯網時代的主力消費者以80後90後爲主,他們是伴隨互聯網成長起來的一點,有著和60、70後完全不一樣的視野和獨特思維,如果在沿用原來的營銷模式,就會失去這未來的主力消費者。

             

            當下的零售巨頭之所以成功,是建立在一個強大的會員服務系統上,在每一次溝通和銷售維護過程中,他們會把每一位顧客的信息進行累積性采集,避免顧客在初次接觸中的方位心態。

             

            有一句在營銷界廣爲流傳的語錄;“平均一個客戶的成交,往往是在拜訪過30次以上完成的。”帶給營銷人員的誤讀就是:“只要你與客戶接觸的次數足夠,就可以成交。”而零售巨頭們會有針對性地給客戶撥打拜訪電話,爲了避免顧客反感,在頻率上會加以控制,注重拜訪的質量,以情動人。“如果找對時機,感動就在那一瞬間。”

             

            O2O時代,線上帶給消費者的是幸福彩票计划网首页的方便、查詢、支付、評論和分享,線下店帶給消費者的是更好的體驗和服務差異化。

             

            營銷,不僅僅要跟上時代,還要以人爲本。

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