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              祝文欣:全渠道營銷的路,該走向何方

              作者:祝文欣   發布時間:2017-06-05

              O2O對于讀者來說已經不新鮮,甚至是泛濫成災了,所有服裝人都把O2O挂嘴邊,使得這個詞已經從時尚邊out了取而代之的是“全渠道營銷”的概念。

              何謂“全渠道營銷”?在中國國際服裝服飾博覽會上,各大品牌紛紛提出各種版本的O2O,各種說法的“雲”,由于國內品牌在O2O模式上只是處在探索階段,並無幸福彩票计划软件首页,這麽多思維和概念抛出來,也讓人雲裏霧裏看不清。


              我們不妨回到零售的本質,重新審視全渠道營銷定義。

              企業和品牌的服務對象是消費者,不論是做PC端、移動終端,還是實體門店的體驗,其最終的目的就是讓消費者能夠借助各種各樣的手段,不受時間、空間、場所、形式的限制,跟你企業發生關系,這個是回歸零售本質的核心。

              事實上大家在回歸零售本質,即時在打造一個消費者可以隨時隨地購買的購物場景,形成一種消費者用喜歡的方式隨心所欲的購買,最終令到消費者用自己認爲簡單便捷的方式完成整個消費交易的過程。

              線上線下最後真正能夠打通融合,真正能夠全面操作,這才是關鍵,一些傳統企業開了網店和微店,甚至有個一個公衆賬號就宣傳自己O2O了,其實只是做到了O2O前端,是展現出來的是一群店鋪,但是實際上真正的關鍵點是後台的信息化管理。

              一系列的信息化管理系統構成了企業後台的雲管理,然後通過後台的雲管理去實現前台所有店鋪的互動和運營,所以從未來全渠道營銷來講,它是由後台管理系統來進行驅動的。


              對于大多數傳統企業來說,商品管理體系中,價格管理體系的打通是一個令人頭疼,但是又必須要碰到的“高壓線”。由于代理加盟制度導致的加盟店售價和直營店無法統一,還有加盟商爲了自身利益報給總部的銷售數據不真實,使得線上線下商品同價變得困難重重。爲了更好地進行全渠道管理,代理加盟店的商品管理,是重中之重。

              此外,全渠道營銷需要打通。如果你的消費者面對的是一個無邊界零售、全網營銷,他在線上是一個人,在線下一定是同一個人,在移動端也是同一個人,那這個整合的工作中,基本上所有的品牌都需要一個強大的會員管理數據庫。

              另外,企業直營和加盟店的利益分配提現如果做的不好,打造O2O一人難以順理成章。

              令人欣喜的是,我們也看到了一些傳統服企轉型O2O的先行者和探索者,例如戰狼世家的O2O轉型,紅領男裝的雲定制,都是已經解決上述的關鍵問題,形成了完整的O2O不好體系。在實踐過程中,會遇到很多困難,但是他們畢竟走出了第一步。

              全渠道營銷,路不那麽好走,且行且探索。

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